Política de compra y devoluciones

MÉTODOS DE PAGO

En ophiradistribution.com se aceptan los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria

Una vez finalizado el proceso de compra, se facilitarán los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria.
Tras efectuar la transferencia, el cliente deberá enviar el justificante de pago lo antes posible a info@ophiradistribution.com para poder preparar el pedido, ya que la recepción del importe puede demorarse entre 2 y 3 días laborables.

PayPal

Pago rápido y seguro a través de la plataforma PayPal.

Tarjeta de crédito

El cliente puede optar por el pago mediante tarjeta de crédito. El cargo se realiza en el momento de finalizar el pedido.

Tarjetas aceptadas:

Visa
Visa Electron (débito)
MasterCard

No se aceptan tarjetas Maestro (Debit MasterCard).

Las transacciones con tarjeta se realizan a través de la plataforma PayPal/Redsys/Stripe, garantizando la máxima seguridad y confidencialidad en el proceso de pago.

ENVÍOS

En ophiradistribution.com trabajamos para garantizar una entrega rápida, segura y eficiente de todos los pedidos, confiando el transporte a operadores logísticos profesionales.

Plazos de envío

Los pedidos nacionales realizados antes de las 17:30 h se envían el mismo día (una vez recibido el pago).
Los pedidos internacionales realizados antes de las 13:00 h se envían el mismo día (una vez recibido el pago).

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y del operador logístico.

Costes de envío

Pedidos superiores a 100 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 100 €: 5,90 €

Los envíos se realizan principalmente dentro de España. Para envíos internacionales, las condiciones podrán variar y estarán sujetas a disponibilidad logística.

Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos adicionales correrán a cargo del cliente.

El peso máximo permitido por envío es de 1 kg. El sistema no permitirá realizar pedidos que superen dicho límite.

SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN

Si el cliente no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución.

Los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con todos sus accesorios y documentación original.
El producto deberá estar correctamente embalado.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos no admitidos para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

Productos precintados cuyo sello haya sido roto
Productos defectuosos por uso indebido
Productos desechables
Consumibles como líquidos, cartuchos y resistencias

Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro departamento de atención al cliente en info@ophiradistribution.com.
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.

Pedidos recibidos como regalo

Los productos recibidos como regalo podrán cambiarse siempre que estén sin abrir y en perfecto estado.
No se realizan reembolsos, únicamente cambios por productos de igual o mayor valor.
Los gastos de envío y posibles diferencias de precio correrán a cargo de la persona que solicite el cambio.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente.

Las baterías tienen una garantía de 1, 3 o 6 meses, según el fabricante, al considerarse productos de desgaste.
Componentes como atomizadores, resistencias o coils solo están cubiertos por la garantía en caso de defectos de fabricación.
La garantía no cubre el desgaste por uso normal ni el uso indebido.

OPHIRA UNIVERSE SL trabaja exclusivamente con productos de calidad y sigue estrictos controles en la recepción y preparación de pedidos. No obstante, si un producto resultara defectuoso, será sustituido.

Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar con info@ophiradistribution.com indicando: